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油漆代理企業如何維系好客戶

油漆代理企業如何維系好客戶油漆代理 2016/03/02 08:59:31 

客戶對于企業的影響才是最深遠的,畢竟企業是為客戶而生存的價值和意義。涂料企業要將目光放在客戶身上,了解客戶到底需要什么樣的產品和服務。企業管理者要深耕客戶,維系好和客戶的長久關系,才會實現長久和深遠的發展。

由于油漆產品技術的發展與成熟,和社交網絡技術的蓬勃興起,使企業有效地維系客戶關系變為易于實現。客戶維系是企業持續生存的關鍵。因為企業只有和客戶產生粘性,才能為其持續提供各種各樣服務,獲取客戶的終身價值。

首先建立一個涂料用戶社群,基于這個社群再將客戶納入到產品的設計、交流、服務中去,不斷的互動往來,開展營銷服務。現在互聯網傳播的簡易快捷,令到社群的建立輕而易舉,如打造微信平臺,呼啦一下就可集結起來,不時發發紅包,拋個話題,搞場活動。如此一來,客戶對企業的就有了關注度,產生出粘性啦。

其次,建立一套油漆代理產品后期的服務體系。如檢測使用了油漆的房間,室內空氣是否達標的上門服務等之類,通過定期為客戶提供必要的服務,除了達到產品增值或再銷售的目的之外,企業還能以此夠掌握消費者的使用習慣、效果和要求等,得到消費者對產品的一些反饋,為日后改進更新提供正確的依據。與此同時也讓客戶他們感覺時刻受到關注。這樣一來,企業跟客戶之間就有一根風箏線般在連接著。長此以往,他們對品牌就產生了歸屬感,變成了長期客戶。

最后,還可以通過油漆代理產品商業模式的設計,在用戶需求上多動腦筋,激發他們的對產品的需求,并體現出更多的價值。例如,越來越多的家庭開始自己在家刷涂料。甚至幼兒園和兒童醫院都會將墻刷成小朋友喜歡的顏色。企業可以通過一個公眾平臺,讓更多家庭將自己的刷墻設計展示和分享出來,讓越來越多的人去模仿優秀的設計。這時候,客戶刷的不是墻,而是一種心情或者生活方式。一家涂料公司就不只是涂料公司,而是一家美化家庭、激發創意的公司。

事實上,客戶對于企業的影響才是最深遠的,畢竟企業是為客戶而生存的價值和意義。涂料企業要將目光放在客戶身上,了解客戶到底需要什么樣的產品和服務。企業管理者要深耕客戶,維系好和客戶的長久關系,才會實現長久和深遠的發展。