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油漆代理如何為顧客創造體驗機會

油漆代理如何為顧客創造體驗機會油漆代理 2016/03/16 08:44:29 

涂料代理企業通過顧客體驗,并在體驗當中,發現問題,改善問題,以便與顧客建立更好的關系,更讓顧客信賴,甚至成為顧客口碑。這也許是最低成本的宣傳了。

做生意就是市場上的比拼,是爭取顧客消費,爭奪資源利用上的一番番的較量。在新的競爭環境下,單極營銷時代已經終結,多極化時代來臨。而在多極化營銷的環境下,顧客體驗尤其重要。

所謂顧客體驗,就是改變原來單純的賣方市場行為,更多關注買方市場,強調顧客體驗,感受產品價值,在顧客參與中,自主自發地產生或多次購買,最大化地提升銷售業績。在油漆代理銷售中,尤其可以體現出顧客體驗的必要性。

通過增加顧客價值體驗,創新經營或服務方式,讓顧客增加更深印象,有利于品牌的提升。如在油漆店面的一角,設立一個涂刷墻,在做一番刷墻的展示,讓顧客對涂料的顏色、氣味、光澤、質感等直觀的體現,感受接受產品的價值,促成交易成功。這便是讓顧客體驗的一種方式。

顧客體驗,更要注重增加與顧客互動。如在店面設立一個大的顯示屏,下載一個簡單操作的場景變色的軟件,與客戶一齊動手,把自己要涂刷的空間,通過電腦技術,顯示涂刷后的效果,會極大激發客戶要進行涂刷裝飾意欲和渴望。讓顧客參與進行的,印象才深刻,交易成功的機會才會大大增強。

實際上,涂料代理企業通過這種顧客體驗,并在體驗當中,發現問題,改善問題,以便與顧客建立更好的關系,更讓顧客信賴,甚至成為顧客口碑。這也許是最低成本的宣傳了。

在這新時代下,油漆代理企業要想方設法增強顧客忠誠度,以不斷獲市場占有量。隨著顧客消費意識及服務意識的提升,企業只有通過增加顧客價值體驗,與消費者保持互動交流與溝通,才能最大化地展現企業實力、動態,持續改善與提升,增加顧客的滿意度、美譽度,實現企業的可持續發展戰略。